B2C & B2B
SALIVACLEAN.COM
Version en vigueur : 01/01/2026
⚠ IMPORTANT — PRODUIT COSMÉTIQUE
SalivaClean est un produit cosmétique d’hygiène buccale.
Il ne constitue ni un dispositif médical ni un médicament.
Il ne se substitue pas à l’hygiène bucco-dentaire ni à un avis médical ou dentaire.
Produit réservé à l’adulte — déconseillé aux mineurs.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Les produits sont vendus, encaissés et facturés exclusivement par :
DLP COMMERCIAL
SAS au capital de 10,00 €
Siège social : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris – France
RCS Paris 943 797 563
SIREN : 943 797 563
TVA : FR46943797563
Email : support@salivaclean.com
Téléphone : 01 84 80 30 23
Le site est édité par DLP CORPORATION L.L.C-FZ (coordonnées disponibles dans les Mentions légales).
2. CHAMP D’APPLICATION — DÉFINITIONS
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site salivaclean.com.
Elles distinguent :
-
Le Consommateur : personne physique agissant à des fins non professionnelles.
-
Le Professionnel : personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité professionnelle.
Certaines clauses spécifiques aux Professionnels figurent à la section 19.
3. PRODUITS
3.1 Nature
Les produits proposés sont des cosmétiques (spray buccal).
Les caractéristiques essentielles, précautions d’usage et conseils figurent sur le site et/ou l’étiquetage.
3.2 Usage — Précautions
L’usage doit respecter les indications figurant sur l’étiquetage :
- Ne pas avaler
- Éviter le contact avec les yeux
- Tenir hors de portée des enfants
- Tenir éloigné d’une flamme ou source de chaleur
En cas d’irritation, arrêter l’utilisation.
3.3 Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, nous proposons :
- un remboursement
- ou une solution alternative
4. COMMANDES
4.1 Processus
Le client :
-
Sélectionne les produits
-
Vérifie son panier
-
Renseigne les informations demandées
-
Accepte les CGV
-
Procède au paiement
4.2 Confirmation
Une confirmation est adressée par email.
La commande est réputée ferme après validation du paiement.
4.3 Refus ou annulation
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour motif légitime :
- Incident de paiement
- Suspicion de fraude
- Incohérence manifeste
- Adresse incomplète
- Commande anormale
Le cas échéant, remboursement des sommes versées.
5. PRIX
5.1 Devise
Prix indiqués en euros (€).
5.2 TVA — Taxes
Les prix sont affichés TTC lorsque la TVA est applicable.
Le montant total est indiqué avant validation finale.
Pour les livraisons hors Union Européenne :
Des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés et restent à la charge du client.
5.3 Promotions
Les codes promotionnels s’appliquent selon les conditions affichées sur le site.
Non cumulables sauf mention contraire.
6. PAIEMENT
6.1 Moyens
Paiement par carte bancaire et moyens proposés au checkout.
6.2 Débit
Paiement immédiat à la commande.
6.3 Sécurisation
Des mécanismes anti-fraude sont utilisés (ex : Shopify Protect).
Le client s’engage à fournir des informations exactes.
7. LIVRAISON
7.1 Zones
Livraison en France et à l’international selon pays desservis.
7.2 Frais
Livraison gratuite sauf exceptions affichées au checkout.
7.3 Délais
Délais indicatifs.
Objectif indicatif : 48h (selon destination/transporteur).
7.4 Point relais
Option disponible selon transporteur.
7.5 Transfert des risques
- Consommateurs : à la remise au client ou au retrait en point relais.
- Professionnels : à la remise au transporteur.
7.6 Adresse
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse.
En cas d’erreur, les frais de réexpédition sont à sa charge.
8. INCIDENTS DE LIVRAISON
8.1 Colis perdu
Signalement à support@salivaclean.com.
Après confirmation transporteur : renvoi ou remboursement.
8.2 Colis indiqué "livré"
Des vérifications pourront être demandées (attestation, voisinage, etc.).
8.3 Colis endommagé
Photos exigées (colis + produit + étiquette).
Réponse possible sous 30 jours ouvrés.
9. DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS)
9.1 Délai
14 jours à compter de la réception.
9.2 Modalités
Par email à support@salivaclean.com
Ou via le formulaire type (annexe).
9.3 Remboursement
Sous 14 jours après récupération du produit ou preuve d’expédition.
9.4 État du produit — Décote
Produit retourné en état permettant la revente.
⚠ Compte tenu de la nature “hygiène” :
Toute utilisation (pulvérisation) peut entraîner une décote jusqu’à 100 %.
10. RETOURS — CONDITIONS (CONSOMMATEURS)
- Acceptés sous 14 jours
- Produits non utilisés (0 pulvérisation)
- En parfait état
Frais pris en charge selon procédure communiquée.
11. ÉCHANGES (CONSOMMATEURS)
Possibles sous 3 jours après réception.
Produit non utilisé et en parfait état.
12. GARANTIES LÉGALES (CONSOMMATEURS)
Garantie légale de conformité
Garantie contre les vices cachés
Ne couvrent pas :
- Usage non conforme
- Mauvais stockage
- Usure normale
13. RESPONSABILITÉ
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects :
- Perte d’exploitation
- Perte de chance
- Usage non conforme
- Force majeure
- Fait imprévisible d’un tiers
- Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
14. FORCE MAJEURE
Aucune responsabilité en cas d’événement imprévisible (grève, catastrophe, blocage…).
15. DONNÉES PERSONNELLES
Traitements décrits dans la Politique de confidentialité.
Droits : accès, rectification, opposition, suppression.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site sont protégés.
Reproduction interdite sans autorisation.
17. RÈGLEMENT DES LITIGES (CONSOMMATEURS)
17.1 Réclamation préalable
support@salivaclean.com
Délai cible : 10 jours ouvrés
17.2 Médiation
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/
17.3 Plateforme européenne
La plateforme ODR n’est plus disponible.
18. DROIT APPLICABLE
CGV soumises au droit français.
Tribunaux compétents selon règles légales applicables.
19. CONDITIONS SPÉCIFIQUES PROFESSIONNELS (B2B)
19.1 Minimum
Minimum : 10 unités
Au-delà de 100 unités : devis possible
19.2 Tarifs indicatifs
- 10+ : 34,90 € TTC (29,08 € HT)
- 25+ : 31,90 € TTC (26,58 € HT)
- 50+ : 28,90 € TTC (24,08 € HT)
- 100+ : sur devis
19.3 Paiement
Immédiat ou selon modalités précisées sur devis.
19.4 Pas de droit de rétractation
Non applicable aux professionnels.
19.5 Retours B2B
Aucun retour sauf accord écrit ou défaut avéré.
19.6 Garanties B2B
Remplacement privilégié.
Remboursement uniquement si aucune solution possible.
19.7 Pénalités de retard
Indemnité forfaitaire de 40 € en cas de retard (si paiement à échéance).
19.8 Tribunal compétent
Tribunal de commerce de Paris.
ANNEXE 1 — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
DLP COMMERCIAL — Service client
support@salivaclean.com
Je/notifie/notifions () ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande le :
Reçu le :
Nom :
Adresse :
Signature (si papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
