Política de envío

SALIVACLEAN.COM

Version en vigueur : 01/01/2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons :

  • En France
  • À l’international, sous réserve des pays desservis

Les destinations disponibles sont proposées au moment du paiement (checkout).

2. TRANSPORTEURS

Les transporteurs et modes de livraison disponibles varient selon :

  • La destination
  • Le type de commande
  • Les options proposées sont affichées au moment du paiement.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

L’objectif indicatif peut être de 48 heures, selon la destination et le transporteur, sans garantie contractuelle.

Les délais estimatifs exacts sont indiqués :

  • Au moment du checkout
  • Et/ou dans l’email de confirmation de commande

4. LIVRAISON GRATUITE

La livraison est gratuite, sauf exceptions :

  • Commandes B2B
  • Certaines destinations spécifiques

Les éventuels frais sont clairement affichés au checkout avant validation.

5. LIVRAISON EN POINT RELAIS

La livraison en point relais peut être proposée selon :

  • Le transporteur
  • La destination

L’option est visible lors du passage de commande.

6. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

Les informations de suivi sont :

  • Envoyées par email
  • Et/ou accessibles via le Site

7. DOUANES & TAXES (LIVRAISONS INTERNATIONALES)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des :

  • Droits de douane
  • Taxes locales
  • Frais d’importation

peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du Client.

8. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis perdu

Contactez-nous dès constat à :
support@salivaclean.com

Une enquête transporteur pourra être ouverte.
Après confirmation de la perte, nous proposerons :

  • Un renvoi
  • Ou un remboursement

Colis endommagé

Contactez-nous dans les meilleurs délais avec :

  • Photos du colis
  • Photos du produit
  • Étiquette transport visible

Une réponse pourra intervenir dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours ouvrés, selon le temps d’enquête du transporteur.

Adresse erronée

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse imputable au Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.